Обязанности:

Разработка и реализация стратегии по возврату клиентов и повышению повторных визитов.

Сегментация клиентской базы: по процедурам, активности, сроку последнего визита, LTV и т.д.

Запуск регулярных рассылок в WhatsApp / SMS / Email (акции, новости, полезные советы, напоминания).

Построение автоматизированных персонализированных цепочек коммуникаций (брошенная запись, не пришел, «давно не были» и т.д.).

Подготовка офферов и акций для базы (в том числе персонализированных).

Анализ эффективности кампаний: открываемость, переходы, запись, возврат.

Контроль целевых показателей по действующим клиентам.

Техническая настройка коммуникаций.

Требования:

Опыт работы в CRM / Retention / Email-маркетинге — от 3 лет.

Опыт в b2c-направлениях: медицина, бьюти, фитнес, салоны, онлайн-услуги.

Умение работать с сегментацией, понимать потребности разных групп клиентов.

Опыт работы с сервисами онлайн-записи (YCLIENTS как преимущество).

Аналитика: понимание ключевых метрик работы с базой, как посчитать эффективность рассылок и другие метрики направления.

Умение писать тексты, которые действительно работают.

Инициативность, самостоятельность, умение строить процессы с нуля.

Будет плюсом:

Опыт запуска UGC-механик и программ лояльности.

Знание Excel/Google Sheets на продвинутом уровне.

Базовое понимание сквозной аналитики и воронки продаж.

Что мы предлагаем:

Свободный график и удаленная работа — нам важен результат.

Возможность влиять на результат — ты увидишь, как клиенты возвращаются именно благодаря твоей работе.

Свобода в реализации идей и возможность выстраивать процессы "с нуля".

Доступ к внутренней экспертизе врачей, клиентской базе, CRM.

Достойная оплата, обсуждаемая индивидуально (оклад 70 000руб. + KPI).

Маркетолог /CRM маркетолог