Обязанности менеджера курьерской службы:

Осуществление консультаций клиентов об услугах, тарифах, сроках и возможности доставки, и о состоянии текущих заказов;

Проведение работы с клиентами направленную на развитие сотрудничества. Поддержка контактов с постоянными клиентами;

Прием заявок от клиентов на курьерский вызов по телефону, через Личный кабинет, Ватсап, Колл-центр и в офисе (прием отправлений);

Оформление заказов в учетной программе;

Работа с электронной почтой, оперативная обработка запросов, претензионная работа;
Формирование сопроводительной документации;
Координирование работы сотрудников;
Составление ежедневной отчетности. Внесение информации в учетную программу;

Обеспечение жизнедеятельности офиса;

Полное взаимодействие с перевозчиками (или компаниями перевозчиков) в регионе;
Выставление счетов клиентам, контроль ДЗ;

Внесение номенклатуры товаров в каталог товаров, работа с кассой;

Требования:

Корректность, оперативность в обслуживании заказчика;
Доброжелательный тон при работе с заказчиком (в том числе и при телефонных переговорах);
Разрешение конфликтных ситуаций без негатива и нервозности;

Должен обладать компьютерной грамотностью (уверенный пользователь: навыки работы с программами Word, Excel, PowerPoint, 1С), аналитическим складом ума, навыками телефонной коммуникации.

Для успешного выполнения своих обязанностей должен уметь анализировать и планировать свою работу, уметь работать независимо и принимать решения, быть коммуникабельным, обладать следующими качествами: пунктуальностью, аккуратностью, быть стрессоустойчивым.

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ, работа в стабильной организации

28 дней оплачиваемый отпуск

Офис в центре Краснодара (район ТРЦ Галерея)

График работы 5/2 с 09-00 до 18-00

Заработная плата - оклад + мотивация

Офис-менеджер