Support Engineer

SAS

Technical Support Engineer

С 01.03.2021 по 01.04.2022 (1 год 1 месяц)

- Providing support, troubleshooting, prioritizing, diagnosing, and managing customer-reported problems, including writing thorough, detailed problem descriptions - Evaluating, setting, and managing internal and external expectations, including escalation activities and communications. This activity is often under pressure where decisions have a significant business impact for SAS and customers - Communicating with customers by phone, email, and Microsoft Teams while troubleshooting the problem -Learning and using knowledge of complex interactions between multiple SAS system components and third-party products to help diagnose and resolve software problems. Might replicate customer environments to reproduce and debug problems

SAS

Technical Support Engineer

С 01.03.2021 по 01.04.2022 (1 год 1 месяц)

- Providing support, troubleshooting, prioritizing, diagnosing, and managing customer-reported problems, including writing thorough, detailed problem descriptions - Evaluating, setting, and managing internal and external expectations, including escalation activities and communications. This activity is often under pressure where decisions have a significant business impact for SAS and customers - Communicating with customers by phone, email, and Microsoft Teams while troubleshooting the problem -Learning and using knowledge of complex interactions between multiple SAS system components and third-party products to help diagnose and resolve software problems. Might replicate customer environments to reproduce and debug problems

TOO "IT Invest Group"

Аналитик

С 01.07.2019 по 01.10.2019 (3 месяца)

Разработка модификации для информационной системы "Интегрированная информационная система центров обслуживания населения", спецификация технических требовании разрабатываемых услуг, демонстрация и передача разработок на внедрение Заказчику.

Национальные информационные технологии, АО

Главный специалист - Менеджер проекта

С 01.10.2017 по 01.07.2019 (1 год 9 месяцев)

 Сопровождение сервисных программных продуктов, информационно-коммуникационных услуг.  Составление задания на проектирование  Состовление договоров с Заказчиками и Партнерами компании  Проектная деятельность, документация  Мониторинг проекта на всех этапах жизненного цикла

Аксуский завод ферросплавов, филиал АО "ТНК"Казхром"

Инженер – программист 2 категории

С 01.01.2015 по 01.10.2017 (2 года 9 месяцев)

Обеспечение бесперебойного и эффективного функционирования программного обеспечения в обслуживаемых подразделениях завода, проведение отладки ПО и корректировки в процессе работы, тестирование и определение возможности использования ПО.

АО «ТНК «Казхром», ДВНТ, проектный офис программы «Стрела»

Ведущий специалист по рискам и проблемам проекта

С 01.08.2013 по 01.01.2015 (1 год 5 месяцев)

 Построение плана проекта  Детализация плана по направлениям проекта.  Мониторинг и контроль плана проекта  Выявление рисков

Аксуский завод ферросплавов, филиал АО "ТНК"Казхром"

Инженер-программист

С 01.12.2012 по 01.08.2013 (8 месяцев)

Мониторинг информационных систем, устранение программных и системных инцидентов, техническая поддержка комьютерной инфраструктуры.

Университет

University of Exeter

Университет

INTO University of Exeter

Университет

INTO University of Exeter Certificate

Университет

6 лет образования по классу фортепиано

Родной язык

Казахский

Иностранные языки

Английский, Русский

Ключевые навыки

• Windows 7

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Знание mac os, linux

• cистемы управления базами данных

• Разговорный английский язык

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• Php 7, javascript, эффективная коммуникация, системное мышление, ответственность, адаптивность

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• управление знаниями

• Обучаемость, ответственность.

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• Общение с людьми и коммуникабельность

• Коммуникабельность, инициативность

• C, c++, java, uml

• Html5, css3, jquery, flex, бэм, git, gulp, scss, sass, javascript, пиксель перфект;

Дополнительная информация

Сильные стороны: Логическое мышление, высокий уровень развития концентрации, объёма, распределения и переключения внимания, творческий подход, развитое воображение и огромная мотивация. Личностные качества: Склонность к интеллектуальным видам деятельности, дисциплинированность, терпеливость, настойчивость, целеустремленность. Личные качества: Огромное желание развиваться, готовность к новым знаниям и вызовам. Свободно владею английским языком.